Najczęściej
zadawane pytania
1. 1.
Ile kosztuje przesyłka?
·
Koszty przesyłki w kraju mają stałą opłatę bez
względu na wagę przesyłki, ale są coraz mniejsze im większe jest zamówienie.
szczegóły na stronie :
· https://kosmetykipolskie.com/Platnosci-i-koszty-dostawy(17,,).aspx
2. 2.
Ile kosztuje przesyłka zagraniczna?
·
Zarejestruj
się, a system automatycznie policzy koszty dostawy w takcie zamówienia.
·
Koszty
dostawy są widoczne w koszyku przy zamówionych kosmetykach.
·
Koszt
przesyłki zagranicznych jest uzależniony od wagi zamówienia.
·
Paczki
za granicę realizujemy przez firmę kurierską UPS/DPD - formy płatności
realizujemy w PLN, EUR, GBP, USD, DKK oraz SEK.
·
Złóż
zamówienie pro-forma, na końcu realizacji zamówienia wyświetli się kwota za
produkty oraz koszty dostawy.
3. 3. Nie mogę się zarejestrować?

·
Należy pamiętać by wypełnić wszystkie pola
oznaczone * (są one NIEZBĘDNE do poprawnej rejestracji w naszej E-drogerii).
·
Należy
DOKŁADNIE przepisać kod weryfikacyjny z obrazka (1).
·
należy
zaakceptować regulamin E-sklepu (2).
PAMIETAJ!
kliknij na link aktywacyjny, który przyszedł na Twoje konto e-mail, w celu dokończenia rejestracji!


·
Po utworzeniu konta można się zalogować i
przystąpić do zakupów.

4.
Jak mogę wybrać walutę?
Rozwiń menu w panelu „wybierz walutę”, gdzie
są dostępne opcjonalnie waluty w jakich kupują klienci E-drogerii.

5. 5.
Kiedy są wysyłane paczki?
W
zależności od formy płatności jakie wybrał Klient paczki są wysyłane:
·
Paczki „pobraniowe” są wysyłane po
potwierdzeniu klienta zamówionych produktów w ten sam dzień od potwierdzenia
zamówienia.
·
Paczki, które zostały opłacone (WIDZIMY na
naszym koncie zaksięgowaną wpłatę za przesyłkę) są wysyłane w ten sam dzień
zgodnie z zapisami naszego regulaminu.
6. 6.
Jak mogę anulować zamówienie?
·
W swoim profilu klienta możesz dokonać
wszelkich zmian:
- edytować
swoje dane;
- zmienić
hasło do konta;
- anulować
zamówienie;

7.
7. Do kiedy mogę zmienić zamówienie?
Zmiany
w zamówieniu, bądź całkowite wycofanie zamówienia jest możliwe do momentu
wysyłki paczki, poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 0048 61 8
55 14 13 lub pod adresem e-mail biuro@kosmetykipolskie.com
8.
Czy
mogę otrzymać darmowe próbki?
Wszelkie materiały promocyjne w
postaci katalogów, próbek które otrzymujemy od producentów kosmetyków
najczęściej są dołączane do paczek klientów którzy złożyli u nas zamówienie o
określonej wartości. Trzeba pamiętać, że sami producenci dostarczają nam
w/w materiały najczęściej przy wprowadzaniu nowych produktów na rynek kosmetyczny
i są one dostępne w bardzo określonej
liczbie. A my w miarę możliwości staramy
się by każdy z naszych klientów otrzymał od nas materiały promujące określoną
markę. Jednak mamy bardzo ograniczone możliwości pod tym względem, to też
liczymy na wyrozumiałość naszych klientów.
9. Czy
mogę się wypisać z newslettera?
Tak, zapis by otrzymywać materiały
informacyjne w postaci newslettera jest dowolna i każdej chwili można z tej
formy informacji zrezygnować.
10. Jak
wybrać sposób dostawy?
W naszej E-drogerii są dostępne
trzy sposoby dostawy.
1. Poczta polska
2. Przesyłka kurierska 3. Odbiór
osobisty
Pamiętaj,
że przy wyborze dostawy określasz formę płatności.

·
Przy
wyborze sposobu dostawy w nawiasach jest podana kwota za dostawę.
·
Zaznaczając
odpowiednie pola wybierasz sposób zapłaty za zamówione produkty.
·
Po
wyborze sposobu dostawy klikamy na ZAMAWIAM
11. Co
oznacza informacja oczekuje na potwierdzenie E-sklepu?
Po złożeniu zamówienia klient
dostaje w/w informacje, które oznacza, że zamówienie zostało przekazanie do
realizacji w naszym magazynie.
