Najczęściej zadawane pytania

1.      1.  Ile kosztuje przesyłka?

·         Koszty przesyłki w kraju mają stałą opłatę bez względu na wagę przesyłki, ale są coraz mniejsze im większe jest zamówienie.
   szczegóły na stronie : 

·         https://kosmetykipolskie.com/Platnosci-i-koszty-dostawy(17,,).aspx

2.       2.   Ile kosztuje przesyłka zagraniczna?

·         Zarejestruj się, a system automatycznie policzy koszty dostawy w takcie zamówienia.

·         Koszty dostawy są widoczne w koszyku przy zamówionych kosmetykach.

·         Koszt przesyłki zagranicznych jest uzależniony od wagi zamówienia.    

·         Paczki za granicę realizujemy przez firmę kurierską UPS/DPD  - formy płatności realizujemy w PLN, EUR, GBP, USD, DKK oraz SEK.

·         Złóż zamówienie pro-forma, na końcu realizacji zamówienia wyświetli się kwota za produkty oraz koszty dostawy.

3.        3. Nie mogę się  zarejestrować?

·         Należy pamiętać by wypełnić wszystkie pola oznaczone * (są one NIEZBĘDNE do poprawnej rejestracji w naszej E-drogerii).

·          Należy DOKŁADNIE przepisać kod weryfikacyjny z obrazka (1).

·          należy zaakceptować regulamin E-sklepu (2).
 
PAMIETAJ!
kliknij na link aktywacyjny, który przyszedł na Twoje konto e-mail, w celu dokończenia rejestracji!

·         Po utworzeniu konta można się zalogować i przystąpić do zakupów.
 

      4.  Jak mogę wybrać walutę?

       Rozwiń menu w panelu „wybierz walutę”, gdzie są dostępne opcjonalnie waluty w jakich kupują klienci E-drogerii.
 

5.     5.  Kiedy są wysyłane paczki?

               W zależności od formy płatności jakie wybrał Klient paczki są wysyłane:

·         Paczki „pobraniowe” są wysyłane po potwierdzeniu klienta zamówionych produktów w ten sam dzień od potwierdzenia zamówienia.

·         Paczki, które zostały opłacone (WIDZIMY na naszym koncie zaksięgowaną wpłatę za przesyłkę) są wysyłane w ten sam dzień zgodnie z zapisami naszego regulaminu.

6.        6.  Jak mogę anulować zamówienie?

·         W swoim profilu klienta możesz dokonać wszelkich zmian:

- edytować swoje dane;

- zmienić hasło do konta;

- anulować zamówienie;

7.        7. Do kiedy mogę zmienić zamówienie?

Zmiany w zamówieniu, bądź całkowite wycofanie zamówienia jest możliwe do momentu wysyłki paczki, poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 0048 61 8 55 14 13 lub pod adresem e-mail biuro@kosmetykipolskie.com

 8.  Czy mogę otrzymać darmowe próbki?

Wszelkie materiały promocyjne w postaci katalogów, próbek które otrzymujemy od producentów kosmetyków najczęściej są dołączane do paczek klientów którzy złożyli u nas zamówienie o określonej wartości. Trzeba pamiętać, że sami producenci dostarczają nam w/w materiały najczęściej przy wprowadzaniu nowych produktów na rynek kosmetyczny i są one dostępne  w bardzo określonej liczbie.  A my w miarę możliwości staramy się by każdy z naszych klientów otrzymał od nas materiały promujące określoną markę. Jednak mamy bardzo ograniczone możliwości pod tym względem, to też liczymy na wyrozumiałość naszych klientów.

    9. Czy mogę się wypisać z newslettera?

Tak, zapis by otrzymywać materiały informacyjne w postaci newslettera jest dowolna i każdej chwili można z tej formy informacji zrezygnować.

     10. Jak wybrać sposób dostawy?

W naszej E-drogerii są dostępne trzy sposoby dostawy.

1.       Poczta polska    2.  Przesyłka kurierska   3.  Odbiór osobisty

Pamiętaj, że przy wyborze dostawy określasz formę płatności.

·         Przy wyborze sposobu dostawy w nawiasach jest podana kwota za dostawę.

·         Zaznaczając odpowiednie pola wybierasz sposób zapłaty za zamówione produkty.

·         Po wyborze sposobu dostawy klikamy na ZAMAWIAM

11.  Co oznacza informacja oczekuje na potwierdzenie E-sklepu?

Po złożeniu zamówienia klient dostaje w/w informacje, które oznacza, że zamówienie zostało przekazanie do realizacji w naszym magazynie.